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「2018年度 ユニバーサルツーリズム推進セミナー」開催のご案内

2018/10/10

障害者差別解消法が2016年4月に施行され、2020年に向けてユニバーサルサービスやバリアフリーの機運が高まるなか、あらためて障害者差別解消法の正しい理解と適切な対応の推進に向けて、日常業務で特別な配慮を必要とする方の旅行に携わる方を講師にむかえ、表記セミナーを開催いたします。

セミナーでは、会員会社向け相談窓口に寄せられた事例を通じて、旅行会社に求められる対応ポイント・実践方法を紹介します。また、今回交通機関を代表して、航空機利用に際しての留意点を解説、実際に空港や機内で使用される車イスなどもご紹介する貴重なプログラムとなっております。

なお、札幌・松山・那覇の会場では、地域のバリアフリー旅行相談窓口の方にもご参加いただき、講演者を交えた参加者同士のネットワーク作りを目的としたプログラムも予定しております。

法律の一層の理解促進とともに、誰もが安心して楽しむことができる旅行「ユニバーサルツーリズム」の普及を目的としており、直接お客様対応される担当者の方のみならず、企画や手配、社内研修を担当される方などにもご参加いただける内容となっております。

業務ご多忙のこととは存じますが、多くの方のご参加をお待ち申し上げております。

1.  日時・会場

※東京、大阪、福岡は、同日の午前・午後の2回開催いたしますが、同じ内容です。

【東  京】
* 終了しました
2018年10月30日(火) <午前> 09時30分〜12時30分   <午後> 14時00分〜17時00分
羽田空港第2ターミナル ANA会議室別ウインドウ  (大田区羽田空港3-4-2)

【福  岡】
* 終了しました
2018年11月14日(水) <午前> 09時30分〜12時00分   <午後> 14時00分〜16時30分
天神クリスタルビル 0BホールPDF   (福岡市中央区天神4-6-7)

【札  幌】* 終了しました
2018年12月5日(水)13時30分〜17時00分
北海道経済センター 第3会議室PDF   (札幌市中央区北1条西2丁目)
【松  山】
* 都合により中止
2019年1月17日(木)13時30分〜17時00分


【大  阪】
2019年1月25日(金)<午前>09時30分〜12時00分<午後>14時00分〜16時30分
エル・おおさか 研修室2 別ウインドウ   (大阪市中央区北浜東3-14)
【那  覇】
* 都合により日程
   変更しました
2019年2月27日(水)13時30分〜17時00分
沖縄県青年会館 梯梧の間PDF(那覇市久米2-15-23)


2.  内  容(予定)

【東京・大阪・福岡】

  • (1) 障害者差別解消法について(解説・再確認) <30分>
    講師:JATA ユニバーサルツーリズム推進部会
  • (2) お客様対応事例について <45分>
    (障害者差別解消法相談窓口に寄せられた事例、具体的な対応の紹介など)
    講師:JATA ユニバーサルツーリズム推進部会
  • (3) 航空会社のユニバーサルサービスについて <45分>
    講師:ANA CS&プロダクト・サービス室 CS推進部
    ユニバーサルサービス推進チーム
  • (4) 質疑応答 <10分>
  • (5) (東京会場のみ)
    空港内のユニバーサルサービス見学(希望者のみ) <30分>

【札幌・那覇】

  • (1) 障害者差別解消法について(解説・再確認) <30分>
    講師:JATA ユニバーサルツーリズム推進部会
  • (2) お客様対応事例について <45分>
    (障害者差別解消法相談窓口に寄せられた事例、具体的な対応の紹介など)
    講師:JATA ユニバーサルツーリズム推進部会
  • (3) 航空会社のユニバーサルサービスについて <45分>
    講師:ANA CS&プロダクト・サービス室 CS推進部
    ユニバーサルサービス推進チーム
  • (4) 質疑応答 <10分>
  • (5) 意見交換会(希望者のみ)<50分>
    (地域のバリアフリー旅行相談窓口の方、講演者、参加者で交流)

3.  参加対象

旅行会社の予約相談、窓口対応の方をはじめ JATA・ANTA会員会社 社員、TCSA会員会社 添乗員など

東 京 : 午前・午後 各50名

大 阪 : 午前・午後 各30名

福 岡 : 午前・午後 各20名

札 幌・那 覇 : 各20名

4.  参加費

無料

5.  申  込

下記のアドレスからお申込下さい。

https://form.qooker.jp/Q/auto/ja/utseminar/2018/別ウインドウ

6.  申込締切

申込締め切りは、各回開催日の1週間前までとなります。

※定員に達した場合、締切日前に締め切ることもあります。

お問合せ先

(一社)日本旅行業協会 総務部 長田、齊藤
E-mail : kikaku@jata-net.or.jp   TEL : 03-3592-1271

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