近年、当社のような大手ではない会社にも高学歴で優秀な学生からの応募が増えました。最近の学生は自分のやりたいことを的確に把握していて、それができる会社や部署で働きたいという意識から、会社の規模にこだわらない様子がうかがえます。特にサービス産業はやりがいを見つけられる業界として注目されていると感じています。
　それに、企業の哲学や姿勢をよく研究しています。当社では社員の資質として「旅が好きである」ことは必要だと思っています。好きでなければお客様の心理はわかりません。一方で旅行は歴史や音楽、文化、地理など幅広い知識と興味が必要とされる総合企画産業です。旅行以外にも広い視野を持ち、いろいろなところにアンテナを張れる人を求めています。入社を希望する学生はそういった当社が希望する人材の内容をよく調べてきていますね。
　採用情報は可能な限り自社サイトで発信しますが、会社説明会で社長や役員クラスが直接出席し、まず会社のポリシーや考え方、企業姿勢を説明しています。仕事の大変さはもちろん伝えますが、その大変さの中でどんな体験が得られるのかをあわせて伝えています。

　観光を勉強していく中で、インバウンドを通して日本の経済を活性化させることに興味を抱き、就職活動は業種にこだわらず、インバウンド関係の仕事ができる職種を探しました。また、大学ではサービスやホスピタリティについても学んでいたため、そういった職業に就きたいとも考えていました。ブライダルやホテル業についても学びましたが、旅行業が最も自分の考えが生かせる業種と判断し、就職を決めました。

　観光学科での講義はもちろん、日本学生観光連盟に所属していたこともあって、旅行業界はツアーの企画や添乗するといった良い面だけでなく、 地味な事務作業が多いことや、休みが少ないなどの実状をある程度理解していました。ただ、会社説明会を通して「地道な作業があってこそお客様に喜んでもらえる」などと話を聞いて感動しましたし、何より働きたいというモチベーションが上がりました。一方で、観光市場は伸びしろがあるなどといった良い面が強調されがちですが、その説明に裏付けがあるかないかを学生は冷静に見ています。

　両親が大の旅行好きで、幼い頃から旅行が身近な環境でした。小学生の時、家族旅行のプランニングを任されたことがあったのですが、相談に行った旅行会社のカウンターの女性社員から的確なアドバイスをいただいたことに感動し、それ以来ずっと旅行業界で働くことを夢に抱いてきました。今は就職活動の真っ最中で、他業界を見る機会も増えましたが、やはり自分のやりたいことは旅行業が一番近いと感じています。

　入学からの3年間、旅行業界について学んできましたので、特にギャップを感じたことはありませんし、旅行業界を目指す気持ちが薄れたことはありません。大学では利益率の低さなど厳しい現状も学びますので、観光学部系から旅行業界に就職を志望する人は皆、それらを知った上で活動するので、旅行会社を目指す熱い人たちだと思います。

　高校卒業後、留学中のオーストラリアで参加した現地のツアーで、ガイドの方にお世話になって旅行業に興味を持ちました。中国語と英語が少し話せるので語学が活かせることも理由の１つです。学校ではツアーコンダクター科を専攻しましたが、勉強していくうちに自分がやりたいのは、MICEなどを通して一企業の、さらには日本経済の活性化を図ることだと気づきました。

　現在、内定先の会社で早期研修として働いています。BTMを取り扱う部署で、オフィス内での仕事ですが、お客様の商談などをサポートする仕事がどういうものかが改めてわかりました。就職活動中は直接お客様と接する仕事に魅力を感じていましたが、サポート役の魅力も分かり、よい経験になっています。

　以前は観光学科＝旅行のイメージがありましたが、今はホスピタリティ系の学科や、社会の問題を解決するための学問として観光学そのものの概念が広がりました。ビジネスとしての観光や学問としての観光を学んだ視点から旅行業界を見ると、旧来型の旅行業のままでは魅力が分かりにくいのかもしれません。大学で旅行業について学ぶと、添乗員の待遇が厳しいことや、ツアーの企画といっても制約が多く、実現可能なものを作ろうとすると「企画はそれほど楽しいものじゃない」ことに気づいてしまうんですね。学生にとって旅行会社で働く魅力が感じられなくなってしまっているのでしょう。

　以前の観光学科の学生達の多くは就職希望先として旅行会社を中心に考えていたものでしたが、観光系学部として学習分野が広がると、ホテル業界に就職を希望する学生が増えているようです。これはホテル業界がインターンシップに非常に積極的なことも関係があるのではないかと感じています実際に社員が働いている現場を見ることで、その業界や会社にどんな人材が向いていて、どういう人材が求められているのか、そこで自分がどのように働くことができるのか、働きながら何を身につけられるかがイメージしやすくなるのだと思います。翻って旅行業界は、ネットで旅行の手配を終わらせる昨今の学生にとって旅行会社がそれほど身近ではなく、どんな仕事をしているのかがイメージしにくいのではないでしょうか。しかも、旅行業界のことを学んだ観光学科の生徒においても、在学中に一生懸命とった資格を旅行会社の社員が参加する授業や業界セミナーなどでいとも簡単に「資格を持っていても採用に役立たない」と言われてしまう。そうすると、今まで自分が何のために勉強をしてきたのか、その意義を見出せなくなり、旅行会社で何ができるのかが見えてこないのだと思います。

　観光（＝旅）は、各自に与える多様な効果と社会を変える大きなインパクトを持っているはずです。そのためにどのような人材育成を行うのか、大学のカリキュラム編成にもさらなる改善が必要です。一方で業界には、どういう人材が欲しいのかを大学側や学生に発信してほしいと思います。「人間力」では抽象的です。例えば、学校の枠を飛び出して観光の活動をしている日本学生観光連盟のような、組織的な活動の運営に携わったことがあるなど、学生が想像しやすいものを発信していただきたいですし、それを我々大学関係者と一緒に作っていけたらと思います。