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第2回ユニバーサルツーリズム実践セミナー
=お体の不自由な方やご高齢のお客様のご案内方法=

2012年2月6日

ご高齢のお客様やお身体が少し不自由なお客様の旅行の申込に際して、どの ように説明し、提案したら良いのか。とくに航空機を利用する場合における空 港での対応方法や空港ターミナルのユニバーサル化について、現場担当者から の実践例を基にわかりやすく説明します。また、実際に「高齢者体験」を行い ながら皆様に対応のポイントを習得いただけるような内容の体験型セミナーで す。
旅行会社が事前に行なう応対、サービスにはどのような方法があるのか。是 非、参考にしていただきたいと存じます。
前回セミナーが非常に好評なことから第2回目を開催する運びとなりました。
皆様、業務ご多忙のこととは存じますが、多数ご参加いただきますようご案 内申し上げます。

1. 日  時:
平成24年3月6日(火) 13:00から17:00
2. 場  所:
羽田空港第一ターミナル内(ANA 東京空港支店 講堂)
3. 内  容 :
(1)ユニバーサルツーリズムの実践
13:00-13:45 講師:JATA バリアフリー旅行部会
(2)ANA「おからだの不自由な方の相談デスク」の対応
13:45-14:30 講師:ANA「おからだの不自由な方の相談デスク」
<休憩15分>
(3)羽田空港国際線旅客ターミナルビル(TIAT)のユニバーサルデザインの取組み
14:45-15:15 講師:羽田空港国際線旅客ターミナルビル(TIAT)
(4)質疑応答
15:15-15:45
(5)高齢者疑似体験(実際に体験してみよう)
15:45-17:00 講師:ANA「おからだの不自由な方の相談デスク」
4.定  員:
40名(先着順に受け付けます)
5.参加資格:
JATA正・協力会員
6.参加費:
無料
7.申 込:
下記のアドレスからお申込下さい。
https://www.jata-net.or.jp/web/fm/20120306別ウインドウ
8.申込締切:
平成24年2月24日(金)
なお、お申し込みいただいた方には「参加証」をお送りいたします〔3月1日(木)予定〕ので、当日受付にご提出ください。

【注意事項】高齢者疑似体験を実施しますので、スカートやヒールのある靴での参加は不可です。 各自、必要に応じて運動靴などを持参の上、動きやすい服装でお越しください。

本件に関するお問合せ

JATA総合企画部 総務・会員サービスグループ
  • TEL 03-3592-1271

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