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平成25年度 ユニバーサルツーリズム推進・実践セミナー(大阪会場)
=超高齢社会における旅行会社のバリアフリー対応=

2014年2月5日

ご高齢のお客様やお身体が少し不自由なお客様の旅行の申込に際して、旅行会社はどのような点に留意すべきでしょうか。日常業務で、バリアフリー旅行にたずさわる方を講師にむかえ、実例を交えながら、また改訂中の旅行会社向けのマニュアルを使いながらお話しいただきます。
超高齢社会におけるユニバーサルツーリズム対応の基本をはじめサービスにはどのような方法があるのか。是非、参考にしていただきたく、業務ご多忙のこととは存じますが、多くの方にご参加いただきますようご案内申し上げます。

1.日  時
平成26年3月4日(火)13:30 - 16:00
2.場  所
大阪府立労働センター(エル・おおさか)本館PDF
大阪市中央区北浜東3-14
3.内  容

(1)ビジネスとしてのバリアフリー対応  13:30  -  14:30
・旅行会社を取り巻く社会背景
・ユニバーサルツーリズムとは
・旅行会社の存在意義

<休憩15分>

(2)ユニバーサルツーリズムの実践  14:45  -  15:45
・旅行会社に求められる対応について
・傷病別の対応方法の基本
・「ハートフル・ツアーハンドブック」を使ったお客様対応

(3)質疑応答  15:45  -  16:00

講師:JATA バリアフリー旅行部会

4.定  員
40名(先着順に受け付けます)  
なお、受講者が10名未満の場合は開催しないことがあります。
5.参加資格
JATA正・協力会員
6.参加費
無料
7.申  込
下記のアドレスからお申込下さい。
https://www.jata-net.or.jp/web/fm/ut2014osa別ウインドウ
8.申込締切
平成26年2月24日(月)
なお、お申し込みいただいた方には「参加証」をお送りいたしますので
(2月27日(木)予定)、当日受付にご提出ください。

本件に関するお問合せ

JATA総務部  総務・企画・会員サービスグループ  担当  木村・齊藤
電話:03-3592-1271

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