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苦情対応セミナー【一般向け・初心者向け】開催のご案内

2019年9月2日

平素より当協会の活動にご協力賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、2019年度も下記の通り苦情対応セミナー【一般向け・初心者向け】を開催いたします。
本セミナーは、日頃から苦情対応を担当している方のみならず、営業・企画・手配・販売等、旅行業務に携わる多くの方を対象に、業務スキルに応じた苦情対応・予防の知識を身につけていただくことを目的とした内容となっております。
下記募集要項を確認のうえ、ご参加をお待ちしております。

業務改善委員会  委員長 大西 哲郎

1. 開催地・日程

【一般向けセミナー】

開催地 開催日 開催時間 会場(所在案内図へアクセス)
札  幌 10月17日(木)  ※ 終了 13:30〜16:30 北海道経済センター8階BホールPDF
東 京 Ⅰ 10月31日(木)  ※ 終了 13:30〜16:30 JATA4階 会議室PDF
福  岡 11月7日(木)  ※ 終了 13:30〜16:30 天神クリスタルPDF
仙  台 11月13日(水)  ※ 終了 13:30〜16:30 ハーネル仙台いちょうPDF
名 古 屋 11月21日(木)  ※ 終了 13:30〜16:30 名古屋ダイヤビル1号館 123PDF
東 京 Ⅱ 11月26日(火)  ※ 終了 13:30〜16:30 JATA4階 会議室PDF
広  島 12月5日(木)  ※ 終了 13:30〜16:30 RCC文化センター会議室 703別ウインドウ
大  阪 12月13日(金)  ※ 終了 13:30〜17:00 たかつガーデン別ウインドウ
那  覇 2020年1月10日(金) 13:30〜16:30 沖縄県教職員共済会館「八汐荘」4階中会議室PDF
東  京 Ⅲ 2020年1月27日(月) 13:30〜16:30 JATA4階 会議室PDF

【初心者向けセミナー】

開催地 開催日 開催時間 会場(所在案内図へアクセス)
札  幌 10月17日(木)  ※ 終了 10:00〜12:00 北海道経済センター8階BホールPDF
福  岡 11月7日(木)  ※ 終了 10:00〜12:00 天神クリスタルPDF
仙  台 11月13日(水)  ※ 終了 10:00〜12:00 ハーネル仙台いちょうPDF
名 古 屋 11月21日(木)  ※ 終了 10:00〜12:00 名古屋ダイヤビル1号館 111PDF
東  京 11月28日(木)  ※ 終了 15:00〜17:00 JATA4階 会議室PDF
広  島 12月5日(木)  ※ 終了 10:00〜12:00 RCC文化センター会議室 703別ウインドウ
那  覇 2020年1月10日(金) 10:00〜12:00 沖縄県教職員共済会館「八汐荘」4階中会議室PDF
大  阪 2020年1月24日(金) 14:00〜16:30 エルおおさか別ウインドウ

※ 各会場とも開始時刻の30分前から受付いたします。

2. 講  師

【一般向け】

    * 大阪会場除く各会場    三浦  雅生弁護士

    * 大阪会場                  中村  嘉男弁護士

【初心者向け】

    * 大阪会場除く各会場    JATA  消費者相談室  相談員

    * 大阪会場                  津木  陽一郎弁護士

3. 参加費

無  料

  • ※ 【初心者向け】参加者は資料(テキスト)代として当日1,000円をいただきます。
    資料(テキスト): 旅行会社のためのクレーム対応マニュアル『新たびクレ』別ウインドウ
  • ※ 『新たびクレ』をお持ちいただければ、資料(テキスト)代は不要です。
  • ※ 『新たびクレ』は上記から事前にお申込いただくことも可能です。
    (期日に余裕を持ってお申込ください)

4. 受講資格

JATA会員会社  社員

5. 申込方法

下記URLからリンクして必要事項をご入力のうえ、お申込ください。

https://form.qooker.jp/Q/ja/claimseminar2019/2019/別ウインドウ

6. 申込締切

各開催日の3日前まで

ただし、定員になり次第、締切させていただきます。

7. その他

上記開催地、日程以外にも各地のJATA地区委員会か他都市で開催をする場合があります。
詳細は各JATA地方支部までお問合せください。

本件に関するお問い合わせは、JATA事務局(担当 : 佐藤・江本)まで

TEL : 03-3592-1288  FAX : 03-3592-1268
E-mail : sodan@jata-net.or.jp

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