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平成23年度「旅行業務取扱管理者ブラッシュアップ研修」開催について
平成23年11月28日
旅行業務取扱管理者（以下、取扱管理者といいます。）として選任された者の職務は、その営業所における旅行業務に関し、その取引に係る取引条件の明確性、旅行に関するサービスの提供の確実性、その他取引の公正、旅行の安全、旅行者の利便を確保するため必要な、法令・省令に定められた事項についての管理・監督業務と位置づけられており、取扱管理者は、旅行者との取引において重要な役割を担っております。
本協会では、取扱管理者が契約責任者として日々の業務をより円滑に実施し、お客様により信頼される旅行業務遂行ができることを目的に、旅行業法令・旅行業約款に関する解釈上の疑問や苦情などに関する最新情報や事例の解説、更にグループ討議などにより、知識の再確認と再修得をするための研修を本年度も実施することといたしました。
旅行業者等（経営者）は、取扱管理者に旅行業協会が実施するブラッシュアップ研修等を受講させ、その職務に関する知識及び能力の向上を図るよう努めなければならないと旅行業法第11条の2（旅行業務取扱管理者の選任）に定められております。
厳しい経営環境ではありますが、経営者の皆様におかれましても、多数の社員の方のご参加についてご理解をいただきたく、多くの取扱管理者が参加できますようご配慮をお願い申し上げます。
昨年度、平成22年度の研修実施報告はこちらをご覧下さい：
http://www.jata-net.or.jp/seminar/training/brush-up/h22brush_report.html
記
1. 研修の目的
旅行業法、旅行業約款、その他法令との関連性や約款の解釈上の疑問点、苦情対応の考え方などについて、理解を深めることにより、取扱管理者の職務に関して必要な知識等の向上を図り、職務遂行のための資質の向上を図ることを目的とします。
2. 受講資格
旅行業者等に勤務する方で、取扱管理者（旧旅行業務取扱主任者）の資格を有する方
3. 研修日程（予定）
<1日目>
- 9:50〜10:00
- ・オリエンテーション
- 10:00〜17:00
- ・管理者のための旅行業法
・管理者のための旅行業約款（前半）
<2日目>
- 9:30〜16:30
- ・管理者のための旅行業約款（後半）
・質疑応答
・グループ討議による事例研究
4．各科目の講義内容
（1）管理者のための旅行業法
取扱管理者にとって重要で、十分に理解をしておくべき条項に絞り、更に最近の関連通達に関し事例も交えながら説明をいたします。
（2）管理者のための旅行業約款
旅行業約款は旅行業者と旅行者との間で締結する旅行契約の基本となる取り決めでありますので、特に今回の研修では重点を置き、事例を交えながら募集型、受注型それぞれの重要となる項目や相違点などを含め説明をします。
（3）グループ討議による事例研究
法令や約款に関する疑問や苦情対応などについて、複数の事例について疑問や苦情の対応方法について意見交換を行い、話し合いで解明の糸口を探ることによって、より理解を深めるためにグループ討議を行います。
5．受講申込方法
- 1
- 受講登録ファイルを右クリックし「対象をファイルに保存」を選択して、デスクトップ等に保存してください。
受講登録ファイル
- 2
- 保存した受講登録ファイルを開き必要事項を入力してください。
受講登録ファイルには「申込担当者登録」と「受講者登録」の2つシートがあります。それぞれに必要事項を入力してください。
（入力されたデータは、申込受付終了後にお送りする「受講確認書」にそのまま使用しますので、氏名・生年月日等間違えないようにお願いします。） - 3
- 必要事項を入力した受講登録ファイルを保存し、Eメールにて添付ファイルとして次のアドレスまでお送りください。
なお、送信する際の件名は「ブラッシュアップ研修申込み」としてください。
送信先アドレス：kenshu@jata-net.or.jp - 4
- 受講登録ファイルを当協会で受信後、確認のメールをお送りいたします。
なお、受講登録ファイルにご入力いただいた個人情報は、当研修の円滑な実施のためのみに利用いたします。 - 5
- 申込期限：平成24年1月12日（木）まで
※先着順受付となりますので、お早めにお申し込みください。
※定員に達した会場については、期日以前に申込受付を締め切るとともに、ホームページ上でお知らせします。 - 6
- 受講案内
受講者各自でプリントアウトし保管してください。 - 7
- その他
JATAホームページより受講登録ファイルを開くことができない場合につきましては、JATA本部研修・試験部（TEL03-3592-1277）までご連絡ください。
6. 受講料 （一人あたり、消費税込み）
| 4名まで | 5名〜9名 | 10名以上 |
|---|---|---|
| 10,500円 | 10,300円 | 10,000円 |
※本年度より、会員、非会員別の受講料の設定を廃止し、統一としました。
7. 受講料のお支払い
申込受付終了後の1月13日以降に、登録いただいた申込みご担当者宛に請求書をお送りし、銀行振込みとさせていただきます。
8. 受講の取り消しについて
請求書到達日以降研修開始日の7営業日前（土日祝日を除く）までに取消しをされた場合は、受講料の30％をキャンセル料とし、研修開始日の6営業日前以降の取消しは、受講料の全額をキャンセル料として申し受けますので予めご了承下さい。
9. 教材の配布
研修開始日の5日前までに受講者宛にお送りいたします。
（会場にて直接配布するものもあります。）
10. 研修の期日と定員
| 札幌 | 平成24年2月2日（木）・3日（金） | 定員30名 | 会場 道特会館 |
| 仙台 | 平成24年2月2日（木）・3日（金） | 定員24名 | 会場 PARM-CITY 131 |
| 東京A | 平成24年1月30日（月）・31日（火） | 定員50名 | 会場 全日通霞が関ビル |
| 東京B | 平成24年2月6日（月）・7日（火） | 定員65名 | |
| 東京C | 平成24年2月15日（水）・16日（木） | 定員50名 | |
| 東京D | 平成24年2月21日（火）・22日（水） | 定員50名 | |
| 東京E | 平成24年2月23日（木）・24日（金） | 定員65名 | |
| 名古屋 | 平成24年2月6日（月）・7日（火） | 定員60名 | 会場 名古屋ダイヤビル2号館 |
| 大阪A | 平成24年2月14日（火）・15日（水） | 定員54名 | 会場 CIVI 北梅田研修センター |
| 大阪B | 平成24年2月29日（水）・3月1日（木） | 定員54名 | |
| 広島 | 平成24年2月13日（月）・14日（火） | 定員25名 | 会場 広島YMCA |
| 福岡 | 平成24年2月21日（火）・22日（水） | 定員60名 | 会場 天神クリスタルビル |
| 那覇 | 平成24年2月8日（水）・9日（木） | 定員30名 | 会場 沖縄県青年会館 |
- ※ なお、受講希望者が20名に達しない場合は開催しないことがあります。
11．この研修を過去に受講された方へのご案内
平成17年に旅行業法の改正がなされ、毎年重要な通達が観光庁から発出されておりますので、それを確認するためには、毎年受講いただくことも大事なことではありますが、平成17年以降複数回受講いただいている方につきましては、毎年受講することを義務付けしてはおりませんので、ご自身で判断いただき申込をいただきますようお願い申し上げます。
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