現在地：JATAホーム > ご旅行される方へ > 旅のQ&A > よくある質問
よくある質問
お客様から消費者相談室に寄せられた、「困った」「どうしたらいいの」「頭にきた！」といったご相談・ご意見等を項目別にわかりやすく解説した事例集。これからご旅行を計画されている方、必見です。旅行会社の担当の皆様には、現地からの生きたデータとして参考にしていただければと考えます。
- 沖縄へのパッケージツアーに参加しましたが、台風の影響で復路の搭乗予定便が欠航になりました。その際のホテルの宿泊代は参加者の負担なのですか？
- 「オーシャンビュールームに泊まるハワイ6日間」というパッケージツアーに参加しましたが、ラナイ（ベランダ）に出てやっと海の一部が見える部屋でした。ホテルのフロントに話したところ、オーバーブック（予約過剰）のためその部屋になってしまったと言われました。返金はあるのでしょうか？
- 旅券の必要残存期間が不足していると言われましたが、どういうことですか？
- パッケージツアーの利用航空会社がきまりましたが、希望の航空会社ではありませんでした。その航空会社に変更してもらうことは可能でしょうか？
- 京都への1泊2日のパッケージツアーに申込みました。期日までに入金しなければ、取り消されるのでしょうか？
- ソウルへのパッケージツアーを申込もうと思います。A社とB社のどちらの商品が良いか決めかねています。まだ取消料が掛からない時期なので、複数の旅行会社に申込みをお願いしても問題ないでしょうか。
- 高校生の子供が友達同士で1泊旅行に行くと言っています。親として必要な手続きはありますか？
- 新婚旅行に行きますが、新姓と旧姓のどちらで申込んだらいいですか。
- パッケージツアーに友人と二人で申込んでいましたが、出発の一週間前になって友人の都合が悪くなり、一人で出発することにしました。友人へ取消料の請求と私には一人部屋追加代金の請求がきました。払わなくてはならないのですか？
- 申込者が旅行に参加できなくなった場合、別の人に交替できますか。
- パッケージツアーに参加中、転んで腕を骨折してしまいました。何か補償はあるのでしょうか？
