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苦情対応セミナー【管理者編・基礎編】開催のご案内

2021年10月25日 更新

  平素より当協会の活動にご協力を賜り、厚くお礼申し上げます。さて、2021年度も下記の通り苦情対応セミナーを開催いたします。
  本セミナーは、日頃から苦情対応を担当している方のみならず、営業・企画・手配・販売等、旅行業務に携わる多くの方を対象に、業務スキルに応じた苦情対応・予防の知識を身につけていただくことを目的とした内容となっております。
  苦情対応セミナー【管理者編】は、弁護士による講演と事例研究で、苦情対応部門や管理職の方向けです。苦情対応セミナー【基礎編】は、業界歴の浅い方を主な対象として、苦情対応に関連する約款の理解を深める内容となっており、消費者相談室員が講師を務めます。
  本年も昨年に続き、新型コロナウイルスの影響で、例年より実施回数、会場が少なくなり、また感染拡大防止のため、各会場の定員を絞っておりますこと、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

  下記募集要項をご確認の上、ご参加をお待ちしております。

業務改善委員会 委員長  佐々木 文信

【告知】 ライブ配信のお知らせ

2022年1月14日(金) 管理者編・東京Uの講義の模様をライブ配信致します。

✪ 参加募集人数 : 500名限定
✪ 参加費用 : 無料
✪ 募集期限 : 2021年12月24日(金)
   ※ 募集人数に達した時点で受付締め切りになります。

詳細・申込URL
https://attendee.gotowebinar.com/register/128796110893432334別ウインドウ

<<ご注意>>
職場のインターネット環境により、ウェブセミナーにアクセス出来ないケースがあります。
その場合は個人のメールアドレス(gmail,yahoo等)でお申込み下さい。
尚、ウェブセミナーへのアクセスは、登録をいただいたメールアドレスからのみ可能です。

「新型コロナウイルス感染症」拡大予防に関するお願い

1.  会場入室時には、アルコール消毒をお願いします。

2.  会場ではマスク着用をお願いします。

3.  受講中体調がすぐれない場合、スタッフにお申し出ください。

4.  受講日より前に、体調がすぐれない場合、参加はご遠慮いただき、事務局まで必ずご一報ください。

1. 開催日・日程

【管理者編】
セミナーA (講師 : 三浦雅生弁護士  ※ 大阪は中村嘉男弁護士)

弁護士による講演と事例研究。苦情対応部門担当・旅行業歴の中堅以上スタッフ、旅行業務取扱管理者、管理職向け

開催地 開催日 開催時間 会場(所在案内図へのアクセス)  募集定員
福岡I
*終了しました
10月15日(金) 13:30〜16:30 天神クリスタルPDF 80名
東京 I
*終了しました
11月4日(木) 13:30〜16:30 JATA4階 会議室PDF 90名
名古屋
*終了しました
11月18日(木) 13:30〜16:30 ウインク あいち(愛知県産業労働センター)別ウインドウ 80名
大阪 12月8日(水) 13:30〜16:30 たかつガーデン別ウインドウ 70名
東京II
*定員に達したため、受講受付終了
2022年1月14日(金) 13:30〜16:30 JATA4階 会議室PDF 50名

【基礎編】
セミナーC (講師 : 消費者相談室員  ※ 大阪は津木陽一郎弁護士)

苦情対応に関連する約款の理解を深める内容。旅行業歴の浅いスタッフ向け

開催地 開催日 開催時間 会場(所在案内図へのアクセス)  募集定員
福岡I
*終了しました
10月15日(金) 10:00〜12:00 天神クリスタルPDF 80名
名古屋
*終了しました
11月18日(木) 10:00〜12:00 JATA中部事務局会議室PDF 24名
東京 2022年1月7日(金) 14:00〜16:00 JATA4階 会議室PDF 90名
大阪 2022年1月27日(木) 14:00〜16:30 エルおおさかPDF 36名

2. 講  師

【管理者編】
※ 福岡、東京、名古屋会場 ⇒ 三浦 雅生 弁護士
※ 大阪会場 ⇒ 中村 嘉男 弁護士

【基礎編】
※ 福岡、東京、名古屋会場 ⇒ JATA 消費者相談室 相談員
※ 大阪会場 ⇒ 津木 陽一郎 弁護士

3. 参加費

無料
※  【基礎編セミナー】の参加者は資料(テキスト)代として当日1.000円をいただきます。
   テキスト「ハイ!こちら旅のトラブル相談室」お持ちの方はご持参ください。
   テキスト代の徴収はいたしません。

4. 受講資格

JATA会員会社 社員
※  「管理者編」東京会場は、募集人員の関係で1社につき2名様迄のご参加でお願いします。
※  申込は先着順になります。

5. 申込方法

下記URLをクリックして、必要事項を入力の上、お申込ください。
https://form.qooker.jp/Q/auto/ja/claimseminar2021/2021/別ウインドウ

6. 申込締切

締切は 各開催日の7日前まで
ただし、定員になり次第、締め切らせていただきます。

7. その他

本件に関するお問い合わせは、JATA事務局(担当:佐藤・江本)まで
TEL : 03-3592-1288
E-mail:sodan@jata-net.or.jp

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