1. 24言語対応の観光案内・多言語通訳サービス
国内外の旅行者を対象に、電話・テレビ電話・オンラインチャットによる24言語の観光案内や通訳を提供します。
激増するインバウンドへの外国人対応として、旅行中の緊急連絡やトラブル、困りごとの「過不足のない正確な有人通訳（三者間通話）」を行い、顧客満足度の向上に寄与します。
また、自治体や地域の旅行会社様が連携して展開する「オプショナルツアー」の受託販売窓口としての展開・連携も目指してまいります。

2. 24時間365日の「実務完結型」緊急サポート
海外インバウンドの予期せぬトラブル対応、夜間の事故・体調不良時の緊急通訳、手配ミス等の一次対応を夜間・休日問わず実施します。
単なるメッセージの取り次ぎではなく、貴社のマニュアルに基づいてその場で適切な判断・実務を完結させる高いオペレーション能力を有しています。

3. 地域に根ざした観光振興・地方自治体BPO支援
地域の観光資源や交通網を活用したサービス提供を支援するほか、JAL様や三井不動産様、官公庁・多数の地方自治体との連携実績を活かし、地域間交流の促進、給付金や観光周遊デジタル窓口などの行政BPOを通じて、更なるインバウンド需要の拡大と地域活性化に貢献します。

4. 総合コンタクトセンターとしての強み
週末・夜間のみの一次受付対応、ツアーの予約・販売窓口機能、コンプライアンスを遵守したリサーチ業務など、旅行・観光業務を行う企業様のアシストが幅広く可能です。
月間15,000件以上の膨大な受電に対しても【99.7%】という高い応答率を誇り、貴社の機会損失の低減と、採用率わずか6%の厳選されたスタッフによる圧倒的な応対品質向上を実現します。

ご質問や業務提携、協業のご相談等ございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

テレコメディアは日々進化するお客様ニーズを的確に捉え、コンタクトセンター・BPO業務、専門性を要する多言語通訳サービスなどCRMサービスを通じて、お客様の企業活動はもちろんのこと、消費者や従業員、地域社会に貢献する「おもてなしクオリティ」を提供する「The Hospitality Company」として歩み続けます。

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（会員種別：協力会員　東京都知事登録旅行業：第３種8680号）