海外団体旅行は視察旅行や大型招待旅行などの企業団体案件の需要が高まっています。しかしながら、社員自身が海外に行く機会に恵まれず、しばらく海外団体の提案、企画、添乗などの取扱いから遠ざかっていたことも含め海外団体に携わる社員の知識・経験不足に関わる課題が浮き彫りになっています。

昨年度まで実施していた「団体旅行セールスパーソンのための海外団体基礎・実地研修」については、諸般の事情により香港での実地研修が今年度は実施困難となりました。しかし、会員各社からは、海外添乗業務を含めたスキル向上のための研修を継続してほしいとの強い要望が寄せられています。こうした状況を踏まえ、今年度は座学を中心とした研修プログラム(成田空港での研修を含む)として実施することとなりました。

この機会に海外旅行の基礎、実践的なスキルを学べる当研修への参加をご検討ください。

<昨年度の参加者より海外団体基礎・実地研修(座学研修)のレポートから(一部抜粋)>

海外団体の航空運賃
・「航空運賃に関する知識が不十分であったことが良く分かった。今回イールドマネジメントの考え方について学んだため、今後は提案の際に納得感のある説明をできると思う。大型団体の案件の場合、一括輸送にこだわるのではなく、分便や出発日を分けることによって安価な航空運賃が提案できることを知ったのがとてもためになった。」

信頼される問い合わせの仕方
・「オーガナイザーに対する初期ヒアリング、提案、情報伝達を徹底する。オーガナイザーからヒアリングした内容を営業担当が咀嚼し手配仕入担当者に情報を共有する(手配に丸投げしてはいけない)。航空会社に上記内容を手配仕入担当に伝達してもらう。また、結果が固まるまでコミュニケーションをとり航空会社との信頼関係構築に務める。当たり前の事ですが、振り返ってみると手配担当に丸投げしていることも多々あったので気をつけようと思いました。」

立体的にツアーを見る
・「今までランオペからの見積りは自分自身で検証することなく、そのまま原価計算をしていた自分がいた。ポイントでのガイドの必要可否、バスの必要可否をもっと気にするべきだと思った。それが、コストダウンにつながり、他社との差別化はもちろん、収益アップにも直結すると感じた。」

海外団体の添乗業務(ロールプレイング)
・「当社では行われない研修で、非常に有意義だった。説明を受けた直後に実演したが、話そうと思った事をうまく説明できていない箇所があった。細かい部分も指摘を頂ける点や、他の参加者の実演を見学する事も非常に勉強になった。」
・「講師であるプロ添の外山さんの話し方が非常に聴きやすかったです。その主な理由として、はきはきと、適切な言葉を端的にお伝えしているので、聞いている側も「しっかり聞こう」と思って聞くことができました。伝えないといけない内容を、適切なスピード・音量・長さで話すのは容易ではありませんが、そのために事前にシミュレーション、まとめて準備しておく重要性がこの講義でも改めて認識しました。何より、お客様に寄り添った姿勢が素晴らしく、見習うべきポイントでした。」

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

1.対象者

　　JATA正会員会社の企業団体を担当するセールスパーソン(※)

2.実施日:2026年3月8日(日)～2026年3月9日(月)2日間

　　当研修は2日間の参加を必須とさせていただきます。

3.募集人員

　　　(1)募集人員:20名　  

4.研修プログラム

　　　(1)　1日目:2026年3月8日(日)10:00～18:00(9:50集合)
　　　　　　　  　会場:　 (一社)日本旅行業協会・研修室
　　　　　　　　　　　　〒100-0013 千代田区霞が関 3-3-3 全日通霞が関ビル 4 階
　　　　　　①海外団体旅行の基礎
　　　　　　　・海外団体の航空運賃
　　　　　　　・日程を組み立てる上で知っておくべきこと　　　　
　　　　　　　・必要な原価と不要な原価を見極める
　　　　　　　・立体的にツアーを見る
　　　　　　　・お客様へのヒアリングのポイント
　　　　　　　・関係機関からも信頼される問い合わせや依頼の仕方
　　　　　 ②海外添乗業務の基礎(事前準備～帰国まで)　
　　　　　　　・団体セールスパーソンが添乗に行く意味、重要性
　　　　　　　・事前準備の重要性(想定外を想定内にする)
　　　　　　　・シナリオ作成(どのタイミングで何を案内すべきか、確認すべきか)
　　　　　　　・添乗業務ロールプレイング
　　　　　　　・トラブル対応
　　　　　 ③キャセイパシフィック航空プレゼンテーション

　    　(2)　2日目:2026年3月9日(月)9:00～14:00(8:50集合)
　　　　　　　　　会場:　 成田空港第2ターミナル
　　　　　　　　  ※集合時間(8:50)に間に合わない場合は、各自で成田空港周辺の
                                       ホテルの手配をお願いします。
　　　　    ①海外添乗業務の基礎(空港での実践的ロールプレイング)
　　　　　　　・受付前準備と確認
　　　　　　　・お客様の受付(パスポートの確認、チェックインの流れ、再集合案内など)
　　　　　　　・出発前ブリーフィング(お客様への挨拶から始まり、何を案内すべきか)
　　　　　 ②空港視察
　　　　　　　・制限区域内にあるファースト・ビジネスクラス搭乗者および上級会員向けラウンジ
                               (キャセイパシフィックラウンジ)の視察など
　　　　　　　　※制限区域内に入ることができる入場パスを発行しますので、パスポートの
                                     携行は不要です。

5.受講料

　　　お一人様10,000円(消費税込み)　　　

6.受講料に含まれないもの

          (1)研修中の食事代
          (2)成田空港(往復)の移動交通費
          (3)3/8(日)成田空港周辺での宿泊費用　

7.申し込み締切日

          2026年2月12日(木)まで
　　　　 (先着受付順とし、募集人数に達し次第、受付終了とさせていただきます。)           

8. 申し込み方法

       　(1) 受講エントリーフォームを右クリックし「対象をファイルに保存」を選択して、デスクトップ
                 等に保存してください。
                 受講エントリーフォーム(Excelファイル)
　  　(2) 保存した受講エントリーフォームを開き、必要事項を入力してください。
                 受講エントリーフォームには「お申し込み代表者登録」と「研修参加者登録」の2つシートが
                 あります。それぞれに必要事項を入力してください。
          (3) 受講エントリーフォームに必要事項を入力し任意のパスワードを設定した後、Eメールにてお
                 送りください。
                 送信先アドレス : kaigai_dantai@jata-net.or.jp
                 (kaigaiとdantaiの間には”_”アンダーバーがあります)
　　　　宛先:(一社)日本旅行業協会　総務部
　　　　件名:「海外団体販売基礎研修申し込み」
          (4) 受講エントリーフォームを当協会で受信後、お申し込み代表者宛に確認のメールをお送りしま
                す。

9.受講料のお支払い

　 　(1) 受付完了したお申込から受講料の請求書を順次3営業日以内にお申し込み代表者宛て
　　 　  eメールでお送りします。
               請求書に記載の期日までに受講料をお振込みください。
               ※お支払い後の受講料の払戻しはできませんので予めご了承ください。

10.講師

               JATAスタッフおよびJATA指導添乗員

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本件に関する問い合わせ先 : (一社)日本旅行業協会・総務部

E-Mail: kaigai_dantai@jata-net.or.jp

TEL:03-3592-1271

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