海外ツアー適正取引推進委員会通報窓口について(ご案内)

海外ツアー適正取引推進委員会は、海外募集型企画旅行を企画・実施する第1種旅行業者(以下「企画旅行業者」という。)とお客様及び旅行サービス提供機関との取引関係の適正化を図ることにより、企画旅行業者がお客様から収受する前受金(旅行代金)を異常に膨らませて破綻することを防止するとともに、消費者保護を図ることを目的として設置いたしました。

このため、一般社団法人日本旅行業協会(JATA)及び一般社団法人全国旅行業協会(ANTA)は、「前受金の異常な膨らみ」を企画旅行業者自身の内部から、あるいは第三者からの通報等により発見するために「通報窓口」を設けております。 通報窓口に寄せられた情報を元に「前受金の異常な膨らみ」が疑われる事案が発生していると判断したときは審査を行い、JATA・ANTAを通じて観光庁に報告します。

情報やご相談などがございましたら、ご遠慮なく下記の窓口までお知らせくださいますようお願い申し上げます。

海外ツアー適正取引推進委員会通報窓口
電話 : 03-3592-0056
受付時間  10:00から17:00まで(土日祝祭日、年末年始は休業)

通報を受ける情報について

通報窓口では「前受金の異常な膨らみ」が疑われる情報を集めております。
「前受金の異常な膨らみ」とは、海外旅行を企画・実施する旅行業者が前受金(旅行代金)を必要以上に集めていることをいいます。
想定される通報事例は別表【想定される通報事例】のとおりですが、これ以外にも「前受金の異常な膨らみ」が疑われる情報があればお知らせください。
※ 上記以外のトラブルや苦情のご相談は こちら にお願いします。