2024年8月13日

旅行会社ご担当者様　各位

(一社) 日本添乗サービス協会

コンプライアンスセミナー
～ カスタマーハラスメント  (派遣先旅行会社担当者対象) ～  の開催について

拝啓　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素より当協会事業につきましては、格別のご理解を賜りますとともに、協会の会員会社が多大なるご支援を賜り、厚く御礼申し上げます。 さて、昨今、メディア等でも話題に上がっている「カスタマーハラスメント」に関しまして、添乗派遣業界においても業務の特性上、発生する可能性が高いと考えられます。
本年1月に当協会正会員である添乗員派遣会社を対象に同セミナーを開催いたしましたが、今回、添乗員に対し、業務の指揮命令の立場にある派遣先旅行会社の担当者様向けに同セミナーを開催することとなりました。
カスタマーハラスメントに関する基本的知識や派遣先旅行会社として注意すべきこと、発生した際の対応方・予防策等、正確な知識を身につけ、適切に対応することは、添乗員をカスタマーハラスメントから守り、働きやすい環境づくりにつながるものと思われます。
そこで、今回、東京働き方改革推進支援センター協力のもと、別紙の通りセミナーを実施することといたしました。
Zoomを使ったオンラインで実施しますので、全国の各事業所からの参加も可能となっております。
別紙の内容をご確認の上、ご参加くださいますよう、何卒、よろしくお願い申し上げます。

敬   具

コンプライアンスセミナー  ～ カスタマーハラスメント対応 ～

1. 実施日時	2024年9月17日 (火) 14:00～16:00
2. 実施手段	オンラインセミナー(Zoom)
3. 受講対象	旅行会社ご担当者様
4. 受講料	無 料
5. 講  師	東京働き方改革推進支援センター 専門家 (特定社会保険労務士) 井上 久 氏
6. 内容     (概要)	(1) カスタマーハラスメントとは (2) カスタマーハラスメント対策の必要性 (3) カスタマーハラスメント発生時の対応方及び予防策 (4) 添乗派遣業界における具体的事例に対する解説
7. 申込方法	(1) 別紙申込書に必要事項を記入の上、TCSA事務局までメール gen@tcsa.or.jp       もしくはFAX (03-6435-1509) でご連絡ください。 ▸  メール添付、FAX送信用申込用紙(Wordファイル)のURL https://static.jata-net.or.jp/wp/wp-content/uploads/administrator/240906_TCSA_application_form.docx ※ ダウンロードし、必要事項を入力してお申し込みください。 (2) 申し込みは先着順となり、定員になり次第申し込みを締め切らせていただきます。 (3) 当日の参加URLはお申し込み後、別途ご連絡いたします。
8. 定 員	100名  (先着順)
9. 込締切日	2024年9月6日 (金)
10. 問合せ先	(一社) 日本添乗サービス協会　事務局 (担当:中込) TEL:03-6435-1508　FAX:03-6435-1509　Email: gen@tcsa.or.jp