ユニバーサルツーリズム ユニバーサルツーリズム関連

更新日:2025年04月30日

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▸ ユニバーサルツーリズムとは   ▸ 障害者差別解消法     ▸ 関連資料     ▸ 差別解消法相談窓口

日本旅行業協会(JATA)では、すべての人がが安心して旅行を楽しめる社会を目指し、ユニバーサルツーリズムの推進の取り組んでいます。このページでは、旅行業界に関わる皆さまに役立つ情報をまとめています。

■ ユニバーサルツーリズムとは

ユニバーサルツーリズムとは、高齢者や障害のある方など、誰もが安心して旅行を楽しめるようにするための取組です。
JATAでは旅行業界全体が「誰一人取り残さない観光」を実現できるよう、普及・推進を行っています。

 ● 主なポイント
    ・ 高齢者や障害のある方への配慮を前提とした旅行環境の整備
    ・ 旅行会社・受入機関・交通機関など業界全体での協力
    ・ 法制度との連携 (障害者差別解消法など)
    ・ 業界事例や勉強会を通じた実践の支援

■ 障害者差別解消法

障害者差別解消法と旅行業における合理的配慮

詳細は下記ページをご参照ください。
▸ https://www.jata-net.or.jp/membership/jata-compliance/syougai_sabetsuopen/

■ 関連資料

旅行会社・自治体・観光関係者の皆様が実務で活用できる各種資料をご紹介します。

▸ ユニバーサルツーリズムに関する調査業務 報告書  (令和5年3月 国土交通省)
     https://www.mlit.go.jp/kankocho/content/001754475.pdf PDF

▸ ハートフル・ツアーハンドブック (2014年3月 日本旅行業協会)
     障害者差別解消法に関する基礎知識や対応方法をまとめたハンドブックです。
     https://www.jata-net.or.jp/membership/jata-compliance/syougai_sabetsuopen/2022_heathul/ 別ウインドウ

▸ 高齢者の方・障害のある方などをお迎えするための接遇マニュアル (令和7年2月 観光庁)
     https://www.jata-net.or.jp/wp/wp-content/uploads/kokunai,contributor/001845446.pdf PDF

■ ユニバーサルツーリズム推進セミナー

過去に行ったセミナーの動画を公開しています。

▸ 2025年3月11日実施 (所要 : 63分)
     https://youtu.be/PJmW4vUeIPc (You Tube)

1部 : 東京都におけるアクセシブル・ツーリズムの取組について
2部 : 3名の異なる障害がある方にお越しいただき、3つのチームに分け旅行における「合理的配慮」について討議
03:15   東京都アクセシブル・ツーリズムの取組について
13:00   グループディスカッション  チームごとのケーススタディ説明
13:15   アドバイザー紹介
18:20   ディスカッションのポイント
21:15   チームごとの発表
31:45   アドバイザーコメント
47:55   まとめ

▸ 2024年3月7日実施 (所要 : 24分)
     改正障害者差別解消法とアクセシブル・ツーリズムの取組みのポイントについて
     https://youtu.be/e9q0kGGdLo0 (You Tube)

▸ 2022年9月22日実施 (所要 : 62分)
     ユニバーサルツーリズムセミナー
     https://www.youtube.com/watch? v=t5KnqqDgELE (You Tube)

■差別解消法相談窓口

JATA会員限定 : ユニバーサルツーリズムに関するご相談・ご質問は以下までお気軽にお問合せください。
https://www.jata-net.or.jp/membership/jata-compliance/syougai_sabetsuopen/shougai_savetsumem/ 別ウインドウ
※ 会員認証パスワード⇒ログイン

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