2018年6月10日

1. 目  的

昨年(2017年)にJOTC欧州部会で選定した「ヨーロッパの美しい街道20選」に、英国からは北ウェールズの「古城街道」とイングランドの「田園街道」が選ばれたことから、商品造成を拡大する目的で、英国政府観光庁及びウェールズ政府のサポートを得て、主に企画担当者を中心に研修旅行を実施することとなった。

2. 参加者(アイウエオ順)

お名前	会社名
岡本 珠実	(株)サイクルツアー
梶原 貴	(株)ミキ・ツーリスト、東京
鈴木 脩馬	(株)旅工房
高橋 紗香	(株)JTB
長谷川 つとむ	(株)ミキ・トラベル、ロンドン
Ana Belen	クオニイ・ジャパン、ロンドン

【主催者側】

お名前	会社名
小堀 洋子	ウェールズ政府
久木 智子	英国政府観光庁
保坂 明彦	JATA海外旅行推進部

3. 実施期間

6月3日(日)～10日(日)現地6泊8日、現地集合・現地解散

4. 日  程

1 日目	マンチェスター空港14:20集合、専用車にてコンウィヘ(約90分) 【The Quay Hotel & Spa泊】
2 日目	午前、ホテルにてサプライヤーとの商談会(9社) 午後、コンウィの視察(スランドゥドゥノの街の「不思議の国のアリスの物語」を辿るトレイルツアー、トラム試乗してGreat Orme(グレート・オーム)の頂上へ。「ヨーロッパの美しい村30選」コンウィ城壁内のB&Bや店舗散策) 【The Quay Hotel & Spa泊】
3 日目	専用車にてコンウィ～ポートメリオンへ(コンウィ城、ボトナントガーデン・ウェルシュ・フードセンター、Caerhun Hall、ブレナイ・フェステェイニオグ、The Slate Caverns(Slate鉱山炭鉱時代の歴史体験ツアー) Zip-World Adventure(高速空中ZiP滑走) 【Portmerion Hotel泊】
4 日目	ポートメリオン～カナーヴォン城～アングルシー島へ(ポートメリオン施設内ツアー・ウェールズハイランド鉄道体験乗車(ポーツマドッグからカナーヴォン、カナーボン城、アングルシー島メナイブリッジを渡りHalen Monシーソルト工房見学・アングルシー海洋動物園等視察、ビューマリス城) 【Chateau Rhianfa(シャトー・リンファ/古城ホテル宿泊】
5 日目	アングルシー空港から空路カーディフへ(08:55/09:45) 着後、カーディフ市内をバス車内より視察、その後ワイナリー見学とSudeley Castleにて地元サプライヤーとの商談会(6社)。終了後チェルトナムヘ。チェルトナムの街では、ジン蒸留所見学&テイスティング及び、マルメイゾンホテル&併設レストランの視察、ディナー。 【Ellenborough Park Hotel泊】
6 日目	ホテル視察後、コッツウォルズ地方～ロンドンへ(Cotswold Lavender、Snowshill Manor and Garden、Broadway Tower、Kiftsgate Court Garden、Rugby School等) 【Hilton London Metropole泊】
7 日目	朝食後、解散

5. 現地面談者

• * Mr. Jim Jones (Managing Director of North Wales Tourism Ltd. )
  今回の研修旅行のウェールズ地方に関する現地受け入れ責任者、例年EXPOにも参加し、ウェールズのセミナーを実施
• * Mr. Zoran Nikolovski, (Head of Department) : Zhivkaの上司でMacedonia Villageの造成責任者
• * Ms. Lowri Jones (VisitWales ) : ウェールズのB28及びプレス日本窓口担当者

6. 商談会

1回目 : 6/4 10:00～11:45  コンウィのQuay Hotel & Spaにて(計9社、1社10分)

• (1) Quay Hotel & Spa :  Ms. Fiona Gresty, Business Developing Manager   宿泊ホテル
  www.quayhotel.co.uk     Fiona.gresty@quayhotel.co.uk
  コンウィ川の川面に映るコンウィ城の美しい遠景が終日楽しめるリバーサイドのおしゃれなスパホテル
• (2) Baravelli’s: Mr. Mark Baravelli, Artisan Chocolatier   昨年クレアが取材紹介した手作りチョコの工房
  www.baravellis.com     sweetstuff@baravellis.comk
• (3) Gwinllan Conwy: Ms.Charlotte Bennett   コンウィのワイナリー
  conwyvineyard@btinternet.com
• (4) Royal Penrhos School: MS. Susan Hogan, Director of Communications   語学学校
  www.rydalpenrhos.com
  SHogan@rydalpenrhos.com
  コンウィにある日本人の語学研修サマースクールでも実績のある学校
• (5) Trefriw, woolen mills: Ms. Elaine Williams   羊の毛織物ショップ兼織物工房
  www.t-w-m.co.uk      info@t-w-m.co.uk
• (6) Caer Rhun Hall (Giant Hospitality Limited) :  Ms. Tansy Rogerson
  8年夏にリニューアルオープンする歴史ある邸宅ホテル(カイリン・ホール)
  www.gianthospitality.com      tansyrogerson@gianthospitality.com
• (7) Gareth Wyn Jones   羊のファームで牧羊犬や四駆体験等、奇抜な農場体験が可能
  (高原での牧羊/ヒル・ファーマー)が家族経営する牧羊犬訓練や四駆で高台まで高速で駆け上がるエキサイティングで奇抜な牧場体験が可能)
  tynllwyfan@aol.com
• (8) Aber Falls: Mr. James Wright, Managing Director   ウィスキーの蒸留所
  ツアー客ひとりひとりのオリジナルのフレーバーで、ジン醸造体験可能なウィスキーとジンの蒸留所(美味しいウェールズのミネラルウォーターが決め手)
  www.aberfallsdistillery.com      James.Wright@halewood-int.com
• (9) Warnaerlesurehotels   コンウィの古城ホテル
  Darren.andrews@bourne-leisure.co.uk

2回目 : 6/7 15:30～16:30 Sudeley Castleにて

• (10) Batsford Arboretum and Garden Centre : Ms. Laura Summers, Marketing Manager   観光施設(庭園)
  www.batsarb.co.ukk      marketing@batsfordfoudation.co.uk
• (11) Tewkesbury Abbey : Ms. Philippa Shaw, Executive Officer    修道院
  www.tewkesburyabbey.org.uk      Philippa.show@tewkesburyabbey.org.uk
• (12) Cotswold District Council :  Ms. Sally Graff, Tourism and Business Support Manager    コッツウォルズ観光局
  www.citswikd.gov.uk/visitors     sally.graff@cotswold.gov.uk
• (13) The Foodworks Cookery School    料理学校
  www.foodworkscookeryschool.com      admin@foodworkscookeryschool.com
• (14) EXPERIENCE BALKAN   ツアー会社
  www.cotswoldsguidedtours.co.uk      cotswoldsguidedtours@gmail.com
• (15) Cowley Manor   宿泊施設
  www.cowleymanor.com      stay@cowleymanor.com

7. 視察個所の情報

• (1) 6/4  Great Orme Tram
  スランデュデュノからGrand Orme Country Parkを結ぶ1車輌のみで40名ほどの定員のケーブルカー。途中で2つ目のケーブルカーに乗り換えて山頂を目指す。乗車時間は途中の乗り換えも入れて片道約30分、頂上で20～30分程度の自由時間が必要。山頂からの景色は、天気が良いとリヴァプールの眺望も可能。
• (2) 6/4  コンウィ城と市内散策
  城周辺のチョコレート工房、英国一小さい家等の城周辺を英語ガイドが案内。コンウィだけでも年間3千人を超える日本人が訪れているので、世界遺産の城の歴史等をはじめコンウィの魅力を正確に伝えるためには、日本語ガイドの育成が必要。この点をJimに強くお願いした。
• (3)nbsp;6/5  ボトナントガーデン
  この時期は有名なキングサリ(藤のような種類の黄色い花)が藤棚となって満開のため、非常に込み合っていることから朝一番で訪問。来場者が少ない中キングサリや多種類のバラの花、アジサイ等を堪能できた。
• (4) 6/5  ボトナント・ウェルシュ・フードセンター
  地元の質の高い食品を中心に展示販売を行っている、日本の「道の駅」のようなショッピングセンター。上階にこぎれいなレストランがあり、希望があれば北ウェールズの名物料理である「ウェリッシュ・レアビット」等をテーマにした料理教室の実施も可能。ボトナントガーデンから車で5分。ガーデンと組み合わせてショッピング・昼食を行うと、3～4時間程度は必要。
• (5) 6/5  スレート鉱山
  北ウェールズでかつての地場産業であったスレート採掘跡地を訪問し、悲惨な炭鉱労働者の労働条件や労働環境を理解する。ヘルメットを着用して1回20人程の定員のケーブルカーに鉱山専用のガイドが同行し、地下150mにある採掘跡に向かい1時間ほどのガイドツアーを体験。地下水等で足場も悪く暗闇の中を見学するので、高齢者には不向き。
• (6) 6/5  ジップワールド用の衣服やヘルメット・器具等を着用して、3か所に用意されたケーブルを猛スピードで下り降り、スリリングなひと時を体験。準備等も含めて2時間程度は必要。
• (7) 6/6  ポートメリヨン(イタリア村)
  50年かけて巧の技駆使し、有名建築家が作り上げたイタリアの街並みを模したテーマパーク。志摩のスペイン村等を創造すると良い。海岸沿いの園内は風光明美で、ホテルやビラ等が点在し、宿泊滞在して楽しむことも可能。園内見学だけであれば60～90分程度必要。
• (8) 6/6  ウェリッシュハイランド鉄道(ポーツマドック～カナーヴォン)
  5蒸気機関車が数両～10両近い客車を牽引して風光明媚な丘陵地帯の景観を2時間近く堪能できる。6月上旬の北海道の道央～道東をローカル線で楽しむような体験。車内では飲み物(コーヒー紅茶等)や軽食(ウェリッシュケーキ等)も別料金で事前手配可能。
• (9) 6/6  カナーヴォン城
  北ウェールズに4か所点在する世界遺産に登録された城。イングランド王のウェールズ併合の時代より英国王室の代々王位継承者第一王子の戴冠式が行われる「プリンス・オブ・ウェールズ」ゆかりの城。城の規模・見学内容の充実度等についてはコンウィ城と比較しても優劣付けがたいが、ショッピングや街の散策等ではコンウィの方が適しているかも知れない。
• (10) 6/6  ビューマリス城
  カナーヴォン城から40分程のアングルシ―島内にある4つの世界遺産の城のひとつ。コンウィ城やカナーヴォン城に比べて規模は小さいが、海に続く堀が張り巡らされており、城内にチャペルがあるのも特徴の一つ。見学時間は30～60分程度で十分か?コンウィ城・カナーヴォン城との対比が面白いので、古城街道をテーマにする企画であれば訪問箇所に入れるべきだろう。
• (11) 6/6  海洋生物水族館
  ファミリー・学生向け。一般のツアーとしての魅力は少ないが、名産の塩の工場に隣接している。
• (12) 6/6  アングルシー・シーソルト製塩工場見学とショッピング(ハレン・モン)
  海から海水を組み上げて食塩に製塩するまでの行程を見学し、生産した多種多様の塩やシーソルトを使ったスィーツや生活雑貨や小物を直販するおみやげ店併設。
• (13) 6/7  ラグビーを国技とするウェールズの聖地、カーディフ市内の見学
  フライトが1時間ディレイしたため、カーディフ城と港周辺を車窓見学。
• (14) 6/7  Three Choirs Vinyards
  コッツウォルズ地方のワイナリー。ブドウ畑の中にレストランがありここで昼食。この地域を周遊するツアーでは、特色あるワイナリーでの食事も旅のアクセントとなりお勧め。
• (15) 6/7  Sudeley Castle
  貴族が居住を目的とした歴史的にも由緒ある城でかつてヘンリー8世の最後の妻、キャサリン・パーの居城だったことでも知られ、現在もオーナーである貴族が暮らしいる。美しいガーデンも見どころの一つ。コンウィ城やカナーボン城とは目的が異なり一見の価値あり。
• (16) 6/7  Brennen & Brown Ltd (Gin Tasting)
  ジンのテイスティングができる地元のジン醸造所を訪問。数種類のジンのテイスティングを行いながら、醸造方法から販売までの地場産業としての魅力を理解できたが、一般のツアーでの組み込みは難しそう。
• (17) 6/8  Cotswold Lavender
  見頃は6月下旬～7月上旬までの2～3週間。農園は有料で、すぐ近くにラベンダー関連の土産品店有り。見頃の時期に実施のツアーは是非とも組み込みたい。
• (18) 6/8  Snowshill Manor and Garden
  入口から10分近く歩いてマナーハウスに到着し、眼下の庭園を眺めると絵になる景色が目に入る。ガイドブックや観光資料等で多数紹介されている。
• (19) 6/8  Broadway Tower
  大型バスでの駐車は不可、16名までのミニバスが限度とのこと。駐車場から徒歩数分なだらかな丘を登りタワー入口に到着し、塔の階段を60メートル程登って展望台へ。見晴らしが素晴らしく、天気が良いとウェールズまで見渡せるとのこと。ショッピングやカフェが駐車場に併設している。
• (20) 6/8  Kiftsgate Court Garden
  3代続いている個人経営の庭園で、以前NHKに放映された実績を持つ。季節ごとに咲く花が異なる庭園を眺めながらのティータイム・軽食等は、グループ手配も可能。
• (21) 6/8  Rugby School
  ラグビー発祥の地を記念した500年の歴史を誇るパブリックスクールの名門校で、ガイドツアーが可能(有料)。現在は洪水の被害を受けてクローズ中であるが、貴重な歴史資料が保存されているギャラリー(ミュージアム)が敷地内に併設されている。建物前にラグビー創始者の銅像があり、又構内のチャペルには同様の木造彫像があり、ステンドグラスの一つに、ウィリアム・モリス商会が手掛けたものが残っているのも見どころの一つ。学校の向かいにはラグビーの歴史を語る小さな博物館と、ここから徒歩2～3分のところには2016年に開館した「World of Rugby(無料)、HALL of FAME(有料)」の博物館があり、日本語オーディオガイドも用意されている。ラグビー校と博物館とのセットプライスなども用意されている。

8. 食  事

6月3日 夕食	コンウィ城近くのガストロパブにて、メインのみ各自で選択。ウェールズは季節的にもラム(子羊)肉がお勧め。日曜日だったこともあり、英国伝統料理のサンデーローストをオーダーすることができた。 因みに「ガストロパブ」は通常のパブよりも高級感がありメニューも多彩。「ガストロパブ」とは美食を提供するレストラン要素を含んだパブのこと。パンフレット等の表記は要注意。
6月4日 昼食 6月4日 夕食	ホテル内でビュッフェ ホテル内「Marina」レストランにて3コースアラカルト
6月5日  昼食 6月5日  夕食	視察先Caerhun Hallでのミニアフタヌーンティー ホテル内レストランでの3コースアラカルト
6月6日  昼食 6月6日  夕食	列車内での軽食(サンドウィッチ) ホテル内レストランでの3コースアラカルト
6月7日  昼食 6月7日  夕食	Three Choirs Vinyardsでのイングリッシュ・スパークリングワインとアラカルトからメイン1品 ホテルMalmeisonでの3コースアラカルト
6月8日  昼食 6月8日  夕食	ホテルLygon Armsでの1コースアラカルト レストラン「Royal China」での中華料理

8. ホテル

• (1) 6/3～5  Quay Hotel & Spa
  市内から10分ほどで、コンウィ川の川面に映るコンウィ城の美しい遠景が終日楽しめるリバーサイドのおしゃれな4つ星ホテル。スパ・プール・フィットネス等も完備され、英国らしい雰囲気があり部屋も広く快適。
• (2) 視察  Ty Lliety Guest House
  市心にあり教会を改装した4つ星のB&B。自由行動には至便だが、客室の大半はシャワーのみ。
• (3) 視察  Caerhun Hall
  コンウィから15分ほどの郊外にある貴族の館を改築中の宿泊施設で、今年夏にオープン予定の4星、グループよりもFIT向き。客室数は26室(19年春には70室予定)で、バス付は4つのスイートルームのみ、他は全てシャワーのみ。建物前には大木がある開放感あふれる広大な庭が広がり、ゆったりした雰囲気で滞在できる。
• (4) 6/5～6  Portmeirion Hotel
  イタリア村のテーマパーク内にあるホテルで、今回参加者はパーク内に点在するビラに宿泊。部屋は2ベッドルーム+キッチン付リビングがベースなので、2泊は滞在したい。荷物はカートでの運搬となり、食事はホテルのレストラン利用となるため、ビラによってはレストランまで徒歩数分以上のところもある。
• (5) 6/6～7  Chateau Rhianfa
  その名の通り古城ホテルで、海に面しており客室数は20程度。部屋の大きさ・内装・設備等はそれぞれに異なるため、シャトーの雰囲気と静かで落ち着いた景観を好むFIT向き。
• (6) 6/7～8  Ellenborough Park Hotel
  チェルトナム郊外のチェルトナム・レースコースを眺める丘の上にある貴族の館を宿泊施設にした歴史あるホテル。外観は重厚さを感じるが、内部は綺麗に改装され落ち着いた雰囲気で滞在できる。部屋はJRスイートに広めのバスルームが設置されている部屋が主で、ここを拠点にコッツウォルズ地方の魅力を探訪したい。
• (7) 6/7～8  Malmaison(視察と夕食)
  Ellenborough Parkから車で15分ほどにあるチェルトナムのホテル。客室数は60程でモダンに改装された4つ星ホテル。客室(寝室)内にバスタブがあるユニークな部屋もあり、清潔感・明るさ・快適性は抜群。レストランの食事は2コースで20ポンド弱、3コース25ポンド弱のセットメニューがあり、グループで利用しやすい料金設定。
• (8) 視察と昼食  Lygon Arms
  コッツウォルズの宝石と呼ばれるBroadwayの街の中心部に位置し、街の散策やショッピングに至便。外観は500年以上の歴史と文化を感じさせ、連泊してゆっくりとコッツウォルズを周遊したくなるような5つ星ホテル。
• (9) 6/8～9  Hilton London Metropole
  客室数千室の大規模ホテルで、3つのタワーから成る。今回は本館(タワー)のスタンダードツインに宿泊したが、今までのホテルが比較的ハイグレードだったため、見劣り感は否めない。地方都市に比べてロンドンは宿泊費用も高く部屋も狭いので、ロンドン泊であれば最終日ではなく初日に宿泊することで、ロンドンと比較して地方のホテルのクオリティの高さを感じてもらうほうがツアーの評価も高くなるだろう。

9. 企画にあたって

• (1) 不思議の国ウェールズ古城街道
  • * ウェールズ政府がPRに尽力しているが、古城街道の明確な範囲が確立されておらず、イラストマップ等を作成して地図上で見どころを紹介するような紙媒体やWeb媒体の制作が喫緊の課題。
  • * このエリアは100室を超える大型ホテルはスランドゥドゥノのみとなっているのが現状で、客室のクオリティが同じであることを前提の、20名を超えるグループツアーには不向き。部屋にばらつきがあることを事前に説明し理解する必要あり。
  • * 上記のような状況から、古城ホテルやマナーハウス等、歴史や伝統文化を感じさせる20～30室程度の宿泊施設は各地に存在することから、客のニーズをくみ取ることができればFIT向き。
• (2) イングランド田園街道
  • * 来年2019年に日本で開催のラグビ・ワールドカップに伴い、ラグビーブームが再来することを念頭に、ラグビー発祥の地、ラグビー～ラグビーを国技とするウェールズの聖地、カーディフまでを「田園街道」と定義しているが、街道の中心地域はコッツウォルド地方であり、春～秋の季節の花を楽しむ時期に2～3泊してこの地域に宿泊する周遊旅行がお勧めか?イラストマップ等はウェールズ同様制作要。
  • * コッツウォルド地方は南北に長い地域なので、北又は南の地域に絞った企画が重要。北部のチッピングカムデン・ブロードウェイ・バイブリー・チェルトナム等の街並みを中心に、散策・食事・宿泊等で特色のあるツアーを企画したい。

10. その他(気候、物価等)

• (1) 気候
  夏時間のため日没は21時30分頃で、天気が良いと湿度が少ないため気温が高くても快適。6月が最もお勧めシーズンか?
• (2) 物価
  特に宿泊費用はロンドンに比べ割安。
• (3) 安全面
  物乞い等も見当たらず極めて良好。
• (4) トイレ
  コンウィ城をはじめとして主要観光箇所には無料トイレが整備されている。
• (5) バス
  屋根が透明ガラスのため空の眺望が可能なミニバスを体験。展望は素晴らしいが天気が良いと直射日光で車内の温度がかなり高くなる。
• (6) アングルシ―空港
  空軍の基地の一部を民間機が使用している空港で、カーディフ線毎日3便のみ運航。搭乗券は手書きだがセキュリティーチェックはかなり厳しい。首都カーディフまで21名乗りのプロペラ小型機で40分。

11. 参加者の感想

• * ミキロンドン・長谷川(FIT担当)
  今回は天気に恵まれたことや、ウェールズでの商談会ではサプライヤーの熱意も感じた。今回の現地実踏の結果、従来のチェスター～北ウェールズのコース修正の必要性を実感。北ウェールズの魅力を堪能できたので、今後はこれらを商品化することに傾注したい。イングランドは宿泊・視察したホテルとラグビーが印象に残った。
• * ミキ東京・梶原(グループ担当、主にメディア)
  メディア向けの商品としては、機関車(絶景列車)・城(コンウィからカナーボン)等、見どころも多く商品としては面白い。ホテル使いとしては客室数の多いスランドゥノが唯一グループ向け宿泊地。
• * JTB・高橋(ルック企画手配担当)
  少人数からの商品のラインアップが必要。高品質でホテルでの滞在時間の長い商品を開発したい。現在のルックツアーは多くが観光をするための宿泊になっているが、宿泊を早く終わらせてホテル滞在を楽しむことをメインとする日を含む行程があっても良いと思った。集客が今は少ないとはいえ、GRPは20名ほどに積みたいと考えているのでやはり今回滞在したホテルの多くでは難しいと思った。エレンボローのみ現在も赤(高額)パンフで利用中。ルックより高額であるロイヤルロードの旅彩々が4月より隣の部署なので今回のレポートを共有し、ルックに拘らずJTBとして展開を広げていきたい。また、ホテルと旅館の違いはハッキリ認識できるが、日本人の思うところのホテルとヨーロッパの歴史的ホテルの違いはあまり浸透していないように思えるので、無用なクレームを避けるためにはパンフレットに明記することと合わせて販売店への情報提供も必要だと思った。全ホテルドライヤーの風力が強くとても良かった。
• * サイクルツアー・岡本(FIT担当)
  ウェールズでは日本語ガイドを付けたFIT向けの商品を強化したい。多彩な宿泊施設が実感できた、今後日本語ガイドの確保が重要。
• * 旅工房・鈴木(FIT担当)
  ガーデン・王室・ラグビー等のテーマが英国の魅力。日本語ガイドが同行しての説明が必要、特にポートメリヨンはFIT向き。ホテルの多様性が売りなので、ホテルでの滞在を楽しんでもらうような商品を開発したい。
• * 英国政府観光庁・久木
  世界的にマーケットがFITに推移しているので、今回の視察先が日本のFITに前向きにとらえてもらえる商品造成を強化することが重要。この点を今回の参加者に期待したい。又ロンドン及び今回の地域への若者の市場拡大にも結び付けたい。
• * 英ウェールズ政府・小堀
  日帰りでコンウィ1日ツアーは増加傾向だが、大型グループはホテルが課題。数日間ウェールズ滞在・宿泊、地元食材堪能、歴史文化に触れ地元との交流・暮らすように旅する滞在・体験・学習型、数より質のリピーター開拓が鍵。
• * JTBロンドン・倉西明美(オペレーション担当)
  現場レベルではOPの共同運行を実現したい。この点では日本からも声を上げてほしい。新しく提案した素材が商品化されていない、現地はどのように提案すればよいのか?
• * HISロンドン・宮崎裕子(仕入担当)
  FIT(特にガイド付き)を強化したい。英国を盛り上げたい。他社との協業も非常に重要。
• * JATA保坂
  美しい村・古城街道に選ばれた北ウェールズが今後更にハイエンドな日 本人を受け入れるためには、日本語ガイドの育成が不可欠。