講師:(株)アイ・エフ・クリエイト　顧問　原田　佳顕　氏
講義時間:合計　約2時間

0:00 ～ 16:00(5時間)

国内旅行・海外旅行において、お客様が怪我や病気により治療・入院等を余儀なくされるケースは少なくありません。
添乗員として、旅行傷害保険の内容を把握しておくことはトラブル発生時等、迅速かつ的確に対応する上で非常に重要であります。
今回は旅行傷害保険の概要だけではなく、カード付帯保険や特別補償規程との違い、トラブル発生時にお客様に伝えておくべきこと、過去の給付事例等について詳しく解説いたします。
<主な内容>
　〇旅行傷害保険とは
　〇旅行傷害保険の重要性
　〇カード付帯保険、旅行業約款(特別補償)との違い
　〇お客様が怪我や病気をされた場合の添乗員として確認しておくべきこと
　〇過去の給付事例

TCSA講座　(一社) 日本添乗サービス協会  担当
(2)添乗員に必要な約款の正しい運用とクレーム対応

講師:(一社)日本添乗サービス協会　専任講師　服部　豊　氏

講義時間:合計　約3時間
添乗員にとって正しい旅行業法・約款を理解しておくことは、現場で起こったトラブルに対して適切に対処できるとともに、トラブルを未然に防ぐことにもつながります。
添乗員として必要不可欠な業法・約款の知識について、具体的な事例を基に学習します。今回は「旅程保証制度」を正確に理解することは添乗員にとって重要であることから、旅程保証制度を中心に、添乗員として知っておくべき業法・約款について分かりやすく解説します。
<主な内容>
　〇添乗員に必要な業法・約款とは
　〇旅程保証制度の理解
　〇重要事項の変更が起きた時の対応
　〇事例研究

6. 受講料(お一人様当たり、消費税10%込み)

それぞれ1つの講座からお申込みいただけます(複数選択可)。

7. 研修参加申込方法

下記の「参加申込書」フォームに必要事項を全てご入力の上、送信してください。

https://form.qooker.jp/Q/auto/ja/tenjo2023/kenshu/

• ※ 同じ会社で複数名ご参加の場合は、お手数ですがお一人様ずつご入力ください。

なお、受講料についてはご請求書を別途メールでお送り致しますので、指定の期日までにお支払をお願い致します。

8. 申込締切

2024(令和6)年3月29日(金)

※配信期間後でも、3月29日まではお申込みをお受付いたします。3月18日以降のお申込の場合、受講開始は受講料のご入金確認後となりますので、予めご了承ください。

本件の問い合わせ先