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2025.10.20
2025年10月17日 発信 :総務部 No.2025-136 ★ 苦情対応セミナー 「小池弁護士による基礎編」オンデマンド配信受付開始 ★ 先日もご案内しました通り、11月の【基礎編】東京会場では、昨年に引き続き旅行業で...
2025.09.29
2025.10.9
2025年10月9日 発信 :消費者相談部 No.2025-125 11月の【基礎編】東京会場では、昨年に引き続き旅行業での苦情トラブル対応に経験豊富な畑 法律事務所の小池弁護士を講師として招聘し特別講座を開催いたします。...
2025.08.18
2022.05.26
消費者相談室の利用方法や、消費者・会員会社から寄せられた質問などの具体的事例を紹介します。
2025.09.25
苦情の報告2025 (事例集) インデックス ❐ お客様からの声を活かす 苦情の報告2025 (事例集) 全60頁 印刷・ダウンロード用 PDFファイル 苦情事例集 2025年度事例 : 特集...
悪天候で行程が大幅に変更、払戻が一切ないとは納得がいかない !! 天候要因 (催行判断含む) 旅程管理債務 ● 申出データ 契約形態 募集型企画旅行...
2025.09.24
悪天候であるから「予備行程」の参加を見送りたい。その場合に取消料は必要なの ? 天候要因 (催行判断含む) 催行判断 ● 申出データ ...
日本語対応スタッフなんていなかった ! 嘘の表記だ !SNSで拡散してやる ! 情報提供不足 / 誤案内 ウェブサイトの ホテル情報 ● 申出データ 契約形態 ...
宿泊施設から今後は受入れ拒否をすると申出があった。どうするべきか ? 契約拒否 宿泊施設の受入れ拒否 ● 申出データ 契約形態 手配旅行 (宿泊単品...
旅行会社の不手際なのだからキャンセル料は払いません ! 申込 / 契約 (旅行条件書) 契約の成立時期 ● 申出データ 契約形態 受注型企画旅行...
乗継地のアディスアベバ (エチオピア) で添乗員に置いて行かれた ! 2024年度事例 ⑫ 旅程管理債務 ● 申出データ 契約形態 募集型企画旅行 ...
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