1.    我們與利益相關者一起,旨在建立一個可持續發展的供應鏈。。
2.　推廣當地遊客,促進顧客和當地人之間有價值的、可持續的交流。
3.　挖掘該地區可持續的旅游資源,並為旅遊業的可持續發展做出貢獻。
4.　我們努力為客戶提供足夠的信息,使他們了解自然和文化的稀有性和價值。
5.　我們與客戶共同致力於可持續性發展旅遊業的振興,保護環境和文化,並為旅遊目的地地區的發展提供有力支援。
6.　充分了解旅遊業對全球環境的影響,並努力保護生物多樣性。
7.　我們將創造一個所有旅遊業從業人員都遵章守紀,安全公平,可持續發展的工作環境。

遊程承攬旅行社品質認證制度(以下簡稱TQJ認證旅行社)在開展業務時將遵守合規。這意味著不僅要遵守法律法規,還要尊重社會公德,不辜負利益相關者※1的信賴和期待。
本製度立足於聯合國世界旅遊組織(UNWTO)的基本理念,為了“讓認證旅行社及其利益相關者實現負責任的可持續旅遊,將對世界環境、文化遺產、社會造成的潛在不良影響降至最低的同時,最大限度地拉動旅遊產業的發展”,在現有的遊程承攬旅行社品質認證制度的認證標準中,添加可繼續旅遊的內容,在此制定“可繼續旅遊的最低標準”　

在踐行和遵守“可持續旅遊的最低標準”的過程中,

1)  TQJ認證旅行社基於下面所示的“可持續旅遊的最低標準”,在本公司的官網和宣傳冊上公佈實施更多措施,並對外做出承諾。

2) nbsp;在遊程承攬旅行社品質認證制度中取得認證的必要條件是,在新申請或更新時通過基於“可持續旅遊的最低標準”的審核標準,TQJ認證旅行社同樣要踐行和遵守這裡提出的使命、目標、行動準則,以實現可持續旅遊和提高可持續企業價値。

3)  關於“可持續旅遊的最低標準”以及TQJ認證旅行社各公司獨自製定的針對可持續旅遊的措施,將致力於強化其宣傳力度和品牌推廣,促進利益相關者的理解,積極推動TQJ認證旅行社提供的觀光和旅遊服務成為可持續的供應鏈。
※ 1 利益相關者　指遊客、股東、業務合作夥伴、翻譯導遊、員工等利益相關者。

提供觀光和旅遊服務(著地型旅遊產品、運輸、住宿、翻譯導遊、餐飲等)的各業務合作夥伴是推動可持續旅遊的重要合作夥伴。在考慮遊客的便利性、舒適性、娛樂性和經濟性的同時,尊重訪問地區的生活習慣和傳統文化,考慮到TQJ認證旅行社的業務對自然環境(特別是瀕臨滅絕的野生動植物)、天然資源(水、能源等)帶來的影響,與各業務合作夥伴共同致力於提供可持續的觀光和旅遊服務。

具體措施

▸ 提供可持續的住宿設施服務
1)  建議遊客選擇積極開展SDGs措施的住宿設施。

▸ 提供可持續的著地型旅遊產品(當地活動)
1)  為了最大限度地減少游客對訪問地區的環境造成的影響,參加旅遊和活動時,匯總保護訪問地區的自然環境等的注意事項,並通過業務合作夥伴、翻譯導遊等人員告知遊客。
2)  不提供在社會、文化、宗教上可能不被允許的旅行和活動。
3)  除了基於國家及國際法、地方條例管理得當的項目以外,不提供可能對訪問地區居民的生活造成影響,或者對自然環境、天然資源產生影響的旅遊項目。
4)  不與無視動物福祉,並提供直接或間接地涉及童工服務與產品的經營者進行交易。
5)  向遊客推薦結合保護訪問地區環境的移動手段的旅遊產品選項,例如坐綠色慢速電動汽車、騎電動自行車等工具遊遍旅遊景點。

▸ 為了推動與翻譯導遊等人員共建的可持續旅遊
1)  為了確保作為旅遊核心的翻譯導遊等人員能夠站在旅行社和遊客之間安心地從事旅遊工作,要以記載業務內容、工作條件等的書面形式訂立適當的業務委託基本合同。

具體措施

1)  推動區域分散、地方攬客,積極推出美食之旅、滑雪之旅、單車之旅等冒險之旅和農家樂,促進國家公園的利用及介紹日本遺產等全新的、有特別體驗的旅遊項目,致力於避免過度旅遊。
2)  積極推出訪問地區的旅遊體驗項目(農林業體驗、登山、漂流等),廣泛宣傳訪問地區的魅力,促進遊客與當地居民的交流和互動。
3)  積極向遊客推薦出售地產地消的產品和工藝品的商店、本地餐館,為訪問地區的旅遊產業的可持續發展做出貢獻。

和旅遊服務時,不虛假或誇大表示其品質、內容和價格,保證遊客可以安心選擇最佳的環境。

✪ 旅遊中
1)  關於需要傳給下一代的自然和文化遺產等景點,通過詳細、認真地傳達其稀缺性和文化價値,與遊客共同促進環境保護和文化遺產保護,謀求與旅遊利用的良性循環。
2)  為了不讓遊客捲入糾紛、危險之中,適當地提供與訪問地區的安全、治安相關的信息。為了以防萬,告知緊急情況下的聯絡窗口及電話號碼等信息,致力於安全管理。

✪ 旅遊後
1)  對遊客實施包含可持續性項目在內的問卷調査,推動提高遊客滿意度的措施。
2)  針對來自遊客的投訴、諮詢、事故等製定應對手冊,密切注意,認真應對。

在致力於保護地球環境和生物多樣性的同時,厲行3R(減量化(Reduce)、再利用(reuse)、可循環(recycle)和適當的廢棄。此外,對倫理消費※2. 保持問題意識,在日常業務中或提供旅遊服務時,注意採購可持續的產品、旅游資源。
*2: 倫理消費的案例 災區支援產品、有機食品、公平貿易、地產地消的食材利用、食品浪費等

具體措施

✪  日常業務中
1)  關於紙資源,在日常業務和營業活動中,都將推動文件、資料的數字化和無紙化。 不得已打印時,特意採取雙面打印、縮小打印等方式減少紙資源。
2)  對利用的資源(電力、水、紙)進行定期監測,開展節能行動。

✪ 提供旅遊服務時
1)  注意為遊客提供的塑料瓶等一次性消費品的採購和使用,以及安排餐館時也要注意食品浪費。
2)  為了減少CO2排放和緩解森林減少,推動提供碳補償的旅遊項目。
3)  不與以CITES(華盛頓公約)及IUCN的“紅色名錄”中記載的瀕危物種動植物為原材料提供土特產、服務等的經營者進行交易。

具體措施

1)  遵守日本有關勞動標準的法律制度。
2)  通過工會等組織建立經營協商的平台,傾聽員工對工作的期待和不滿,切實推動工作方式改革。
3)  意識到違反或可能違反合規的行為,在公司內部難以解決問題時,依據公益舉報人保護法採取設置內部舉報窗口等措施,在防止組織發生違規行為的同時,保護企業和舉報人。
4)  定期對全體員工進行培訓和提供教育機會,支援開展自我啟發的員工。.
5)  打造照顧了“多樣性和包容性”、“無障礙”的職場環境。在職場上創建尊重人權、沒有殘疾人歧視和各種騷擾的體面工作的環境。