1.    我们与利益相关者一起,旨在建立一个可持续发展的供应链。
2.　推广当地游客,促进顾客和当地人之间有价值的、可持续的交流。
3.　挖掘该地区可持续的旅游资源,并为旅游业的可持续发展做出贡献。
4.　我们努力为客户提供足够的信息,使他们了解自然和文化的稀有性和价值。
5.　我们与客户共同致力于可持续性发展旅游业的振兴,保护环境和文化,并为旅游目的地地区的发展提供有力支援。
6.　充分了解旅游业对全球环境的影响,并努力保护生物多样性。
7.　我们将创造一个所有旅游业从业人员都遵章守纪,安全公平,可持续发展的工作环境。

地接旅行社品质认证制度的认证旅行社(以下简称TQJ认证旅行社)在开展业务时将遵守合规。这意味着不仅要遵守法律法规,还要尊重社会公德,不辜负利益相关者※1的信赖和期待。
本制度立足于联合国世界旅游组织(UNWTO)的基本理念,为了“让认证旅行社及其利益相关者实现负责任的可持续旅游,将对世界环境、文化遗产、社会造成的潜在不良影响降至最低的同时,最大限度地拉动旅游产业的发展”,在现有的地接旅行社品质认证制度的认证标准中,添加可继续旅游的内容,在此制定“可继续旅游的最低标准”

在践行和遵守“可持续旅游的最低标准”的过程中,

1)  TQJ认证旅行社基于下面所示的“可持续旅游的最低标准”,在本公司的官网和宣传册上公布实施更多措施,并对外做出承诺。

2) nbsp;在地接旅行社品质认证制度中取得认证的必要条件是,在新申请或更新时通过基于“可持续旅游的最低标准”的审核标准,TQJ认证旅行社同样要践行和遵守这里提出的使命、目标、行动准则,以实现可持续旅游和提高可持续企业价值。

3)  关于“可持续旅游的最低标准”以及TQJ认证旅行社各公司独自制定的针对可持续旅游的措施,将致力于强化其宣传力度和品牌推广,促进利益相关者的理解,积极推动TQJ认证旅行社提供的观光和旅游服务成为可持续的供应链。
※ 利益相关者   指游客、股东、业务合作伙伴、翻译导游、员工等利益相关者。

提供观光和旅游服务(着地型旅游产品、运输、住宿、翻译导游、餐饮等)的各业务合作伙伴是推动可持续旅游的重要合作伙伴。在考虑游客的便利性、舒适性、娱乐性和经济性的同时,尊重访问地区的生活习惯和传统文化,考虑到TQJ认证旅行社的业务对自然环境(特别是濒临灭绝的野生动植物)、天然资源(水、能源等)带来的影响,与各业务合作伙伴共同致力于提供可持续的观光和旅游服务。

具体措施

▸ 提供可持续的住宿设施服务
1)  建议游客选择积极开展SDGs措施的住宿设施。

▸ 提供可持续的着地型旅游产品(当地活动)
1)  为了最大限度地减少游客对访问地区的环境造成的影响,参加旅游和活动时,汇总保护访问地区的自然环境等的注意事项,并通过业务合作伙伴、翻译导游等人员告知游客。
2)  不提供在社会、文化、宗教上可能不被允许的旅行和活动。
3)  除了基于国家及国际法、地方条例管理得当的项目以外,不提供可能对访问地区居民的生活造成影响,或者对自然环境、天然资源产生影响的旅游项目。
4)  不与无视动物福祉,并提供直接或间接地涉及童工服务与产品的经营者进行交易。
5)  向游客推荐结合保护访问地区环境的移动手段的旅游产品选项,例如坐绿色慢速电动汽车、骑电动自行车等工具游遍旅游景点。

▸ 为了推动与翻译导游等人员共建的可持续旅游
1)  为了确保作为旅游核心的翻译导游等人员能够站在旅行社和游客之间安心地从事旅游工作,要以记载业务内容、工作条件等的书面形式订立适当的业务委托基本合同。

具体措施

1)  推动区域分散、地方揽客,积极推出美食之旅、滑雪之旅、单车之旅等冒险之旅和农家乐,促进国家公园的利用及介绍日本遗产等全新的、有特别体验的旅游项目,致力于避免过度旅游。
2)  积极推出访问地区的旅游体验项目(农林业体验、登山、漂流等),广泛宣传访问地区的魅力,促进游客与当地居民的交流和互动。
3)  积极向游客推荐出售地产地消的产品和工艺品的商店、本地餐馆,为访问地区的旅游产业的可持续发展做出贡献。

具体措施

✪ 旅游前
1)  遵守基于经济合作与发展组织(OECD)个人信息保护8原则的日本个人信息保护相关的法律,提供游客的个人信息时需要通知并征得同意,并注意妥善管理。
2)  TQJ认证旅行社推出观光和旅游服务时,不虚假或夸大表示其品质、内容和价格,保证游客可以安心选择最佳的环境。

✪ 旅游中
1)  关于需要传给下一代的自然和文化遗产等景点,通过详细、认真地传达其稀缺性和文化价值,与游客共同促进环境保护和文化遗产保护,谋求与旅游利用的良性循环。
2)  为了不让游客卷入纠纷、危险之中,适当地提供与访问地区的安全、治安相关的信息。为了以防万一,告知紧急情况下的联络窗口及电话号码等信息,致力于安全管理。

✪ 旅游后
1)  对游客实施包含可持续性项目在内的问卷调查,推动提高游客满意度的措施。
2)  针对来自游客的投诉、咨询、事故等制定应对手册,密切注意,认真应对。

在致力于保护地球环境和生物多样性的同时,厉行3R(减量化(Reduce)、再利用(reuse)、可循环(recycle)和适当的废弃。此外,对伦理消费　※2保持问题意识,在日常业务中或提供旅游服务时,注意采购可持续的产品、旅游资源。　　　　　　　　　　　　　　　　*2. *2:伦理消费的案例　灾区支援产品、有机食品、公平贸易、地产地消的食材利用、食品浪费等

具体措施

✪ 日常业务中
1)  关于纸资源,在日常业务和营业活动中,都将推动文件、资料的数字化和无纸化。
不得已打印时,特意采取双面打印、缩小打印等方式减少纸资源。
2)  对利用的资源(电力、水、纸)进行定期监测,开展节能行动。

✪ 提供旅游服务时
1)  注意为游客提供的塑料瓶等一次性消费品的采购和使用,以及安排餐馆时也要注意食品浪费。
2)  为了减少CO2排放和缓解森林减少,推动提供碳补偿的旅游项目。
3)  不与以CITES(华盛顿公约)及IUCN的“红色名录”中记载的濒危物种动植物为原材料提供土特产、服务等的经营者进行交易。

具体措施

1)  遵守日本有关劳动标准的法律制度。
2)  通过工会等组织建立经营协商的平台,倾听员工对工作的期待和不满,切实推动工作方式改革。
3)  意识到违反或可能违反合规的行为,在公司内部难以解决问题时,依据公益举报人保护法采取设置内部举报窗口等措施,在防止组织发生违规行为的同时,保护企业和举报人。
4)  定期对全体员工进行培训和提供教育机会,支援开展自我启发的员工。
5)  打造照顾了“多样性和包容性”、“无障碍”的职场环境。在职场上创建尊重人权、没有残疾人歧视和各种骚扰的体面工作的环境。